Mentions legales et politique de confidentialite

L’entreprise individuelle Etincelles studio, soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’action à la disposition des individus, afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr

Données collectées

Les données à caractère personnel susceptibles d’être collectées sur ce site sont les suivantes :

• les informations volontairement transmises par l’utilisateur via les formulaires de contact ou de prise de rendez-vous. Ces informations peuvent inclure notamment un nom, un prénom, une adresse électronique, un numéro de téléphone ou tout autre renseignement communiqué librement par l’utilisateur
• les informations techniques nécessaires à la sécurité, à l’administration et à la mesure d’audience du site (adresse IP anonymisée ou partiellement anonymisée, type de navigateur, pages consultées, durée de visite)
• les données échangées lors d’une correspondance par courrier électronique

Aucune création de compte utilisateur n’est proposée sur le site.

Les champs du formulaire de contact ne sont pas obligatoires. L’utilisateur peut transmettre un message sans renseigner son identité ou ses coordonnées. Toutefois, l’absence d’informations de contact peut empêcher l’Éditeur de répondre à la demande formulée.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes de contact ou de prise de rendez-vous
• assurer le suivi administratif des échanges avec les utilisateurs
• permettre l’envoi de confirmations de rendez-vous et de rappels par courrier électronique ou SMS
• permettre la création et la gestion d’événements de rendez-vous dans des services d’agenda connectés ainsi que la génération de liens de visioconférence lorsque ces fonctionnalités sont utilisées
• améliorer le fonctionnement, la sécurité et les performances du site
• produire des statistiques anonymisées de fréquentation
• prévenir les utilisations frauduleuses et assurer la sécurité du site

Les traitements de données reposent sur l’intérêt légitime de l’Éditeur, l’exécution d’une demande de l’utilisateur ou son consentement lorsque requis.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les demandes effectuées via le formulaire de contact peuvent être conservées jusqu’à trois ans après le dernier échange.

Les données statistiques anonymisées de fréquentation sont conservées conformément aux recommandations de la CNIL.

Partage des données personnelles avec des tiers

Le site est hébergé par Hostinger. Dans le cadre de l’hébergement et de la sécurisation du site, certaines données techniques de connexion peuvent être traitées par cet hébergeur conformément à ses propres obligations légales et contractuelles.

Le site utilise les services de Brevo pour la gestion des prises de rendez-vous, l’envoi des courriers électroniques de confirmation ainsi que l’envoi de rappels par SMS. Les données nécessaires à l’exécution de ces services sont transmises à Brevo et peuvent être enregistrées dans la base de contacts associée au compte de l’Éditeur afin d’assurer le suivi administratif des demandes et rendez-vous.

Lorsque la prise de rendez-vous implique la création automatique d’un événement dans un agenda électronique ou la génération d’un lien de visioconférence, certaines données strictement nécessaires à l’organisation du rendez-vous peuvent être transmises aux services Google Agenda et Google Meet.

Les données personnelles peuvent être partagées avec d’autres sociétés tierces, dans les cas suivants : 

• si la loi l’exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires
• si le site web est impliqué dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, l’éditeur pourra être amené à céder ou partager tout ou une partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie

Sécurité et confidentialité

Le site web met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le site web ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage sur Internet.

Mise oeuvre des droits des utilisateurs

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu’ils peuvent exercer en faisant leur demande à l’adresse suivante : etincelles.coachingpro@gmail.com

• le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude
• le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations
• le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données
• le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent demander au site web de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD
• le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD
• le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le site web leur remette les données personnelles qui lui sont fournies pour les transmettre à un nouveau site web

Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) s’ils estiment que leurs droits ne sont pas respectés.

Avant toute réclamation auprès de la CNIL, l’utilisateur est invité, dans la mesure du possible, à contacter l’Éditeur afin de permettre la recherche d’une solution amiable.

Évolution de la présente clause

Le site web se réserve le droit de modifier la présente clause relative à la protection des données personnelles à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur ou de refléter l’évolution des services proposés.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il lui appartient de cesser l’utilisation du site.

Le site etincelles-studio.com utilise Burst Statistics afin de mesurer sa fréquentation et d’améliorer l’expérience des visiteurs.

Les données collectées sont exclusivement destinées à l’établissement de statistiques de fréquentation et d’utilisation du site. Elles ne sont ni cédées à des tiers ni utilisées à des fins publicitaires ou de profilage commercial.

Les mesures réalisées concernent notamment :

• le nombre de visites
• les pages consultées
• la durée moyenne des visites
• les interactions avec certains éléments du site
• les parcours de navigation

La configuration de l’outil de mesure d’audience est paramétrée de manière à limiter la collecte de données personnelles et à respecter les recommandations de la CNIL relatives aux outils de mesure d’audience exemptés de consentement.

Les visiteurs peuvent exercer leur droit d’opposition conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour toute question relative au site, à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter l’Éditeur à l’adresse suivante : etincelles.coachingpro@gmail.com

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.